Hỏi đáp

Thẻ Pokémon ở Kawai có phải hàng chính hãng không?

Có. Mọi thẻ shop bán đều chính hãng. Gói bán lẻ lấy từ hộp còn nguyên seal, lá lẻ để ở tình trạng Near Mint trừ lá ghi rõ Played trong tên.

Shop có cân pack, soi hay lọc gói không?

Không. Kawai không cân pack, không soi, không lọc và không bóc rồi dán lại seal. Gói nào lên web cũng là gói lấy thẳng từ hộp nguyên seal.

Vì sao shop không bao giờ nhận đặt trước (pre-order)?

Kawai chỉ đăng bán hàng đã có sẵn trong kho, vì ở Việt Nam đã có nhiều người mất tiền khi đặt cọc cho hàng chưa về. Bộ mới về tới shop thì mới lên web.

Giao hàng mất bao lâu, phí bao nhiêu?

Shop giao toàn quốc qua Viettel Post: tỉnh khác 2-5 ngày, nội thành Đà Nẵng 1-2 ngày. Phí giao 34.000 đ cho mọi đơn; đơn trên 1 triệu đồng được miễn phí giao.

Thanh toán bằng cách nào?

Bạn trả tiền mặt khi nhận hàng (COD) ở bất cứ tỉnh nào, hoặc chuyển khoản.

Hàng giao tới bị hỏng thì sao?

Bạn quay video mở kiện liền một mạch, rồi báo shop trong 24-48 giờ. Hỏng do vận chuyển, lỗi nhà sản xuất, giao sai hay thiếu thì shop đổi món mới hoặc hoàn 100% giá trị món lỗi.

Mở gói không ra lá hiếm thì có đổi được không?

Không. Lá bên trong gói, hộp do nhà sản xuất đóng và niêm phong, nên shop đổi trả khi gói còn nguyên niêm phong chứ không đổi theo lá đã mở ra.

Muốn xem lá thật trước khi mua thì làm sao?

Bạn nhắn shop qua Fanpage, Zalo hoặc hotline 0367 414 859, ghi tên và số lá; shop gửi ảnh chụp mặt trước và mặt sau của đúng lá đó.

Xé thẻ Nhật thấy lõi màu xanh, có phải thẻ giả không?

Không. Thẻ Pokémon tiếng Nhật chính hãng có lớp lõi giữa màu xanh lam, còn thẻ tiếng Anh đời mới có lõi đen, nên so theo thẻ Anh dễ tưởng nhầm.

Shop có thẻ chấm điểm PSA không?

Có. Shop bán thẻ đã chấm điểm PSA, xem ở trang thẻ chấm điểm PSA của web.

Shop có đáng tin không, xem đánh giá ở đâu?

Kawai Kulture có 118 đánh giá trên Google Maps (4,7 sao) và hơn 5.700 đánh giá trên gian hàng Shopee kawaikulture (5,0 sao). Bạn đọc đánh giá ở đó, do chính người đã mua viết.